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Klarna 首席执行官塞巴斯蒂安·西米亚托夫斯基已在收益报告中使用 AI 取代自己，现在 Klarna 正以另一种方式使用 AI 克隆他：通过一个由 AI 驱动的电话热线。根据一份新闻稿，该热线现已对用户开放，供他们向基于西米亚托夫斯基“真实声音、见解和经验”训练的互动式 AI 版本提供反馈。Klarna 表示：“包括消费者和商家在内的客户可以就产品功能、问题和改进建议与它交谈。”“‘AI 塞巴斯蒂安’还可以根据从‘真实生活中的塞巴斯蒂安’那里学到的知识，回答关于 Klarna 愿景和使命的问题，并讲述其成立故事和迄今的历程。”热线接听电话后，会生成一份记录和摘要，“由大型语言模型（LLM）自动分析，填充到内部实时信息流和创新仪表板中”。Klarna 称，其产品和工程团队将立即审查“可操作的见解”并分配“优先任务”。该公司声称，今天提出的问题可能“在第二天就转化为切实的产品改进”。该热线的电话号码在美国为 +14246675385，在瑞典为 +46852512594。我拨打了美国热线，只是想看看体验如何。在一条简短的消息告知我通话可能会被录音后，AI 版本的西米亚托夫斯基促使我分享对使用 Klarna 的反馈。无论我问 AI 塞巴斯蒂安什么，即使是更愚蠢的问题，AI 通常都会试图将我推回分享反馈。例如，当我问它是否与《堡垒之夜》的 AI 达斯·维达交谈过时，它是这样说的：OpenAI 也有一个与 AI 聊天机器人交谈的热线。你可以拨打 1-800-CHATGPT。