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Peloton 今日称其 2025 年第三季度收益不受关税影响，指出其“主要是订阅业务”，同时承认宏观经济不确定性可能影响其昂贵自行车和跑步机的需求。Peloton 首席财务官 Liz Coddington 在财报电话会议上表示，“在 2008 至 2009 年 GDP 下降期间，外部数据显示美国在健身方面的支出持续增长，这意味着健身行业对外部经济因素有一定的弹性”，同时强调公司的主要收入来自订阅，且拥有忠诚的订阅用户基础。“更直白地说，数据表明，在经济困难时期，健身不是消费者可能首先削减的领域之一。”Peloton 在股东信中披露了关税对其业务的影响。由于使用铝，其硬件需缴纳 25%的关税，而其服装则需缴纳对中国征收的任何关税。对于第四季度的预测，Peloton 称这将导致其自由现金流面临约 500 万美元的逆风。尽管 Peloton 淡化了关税的影响，但事实是 Peloton 硬件并非市场上最便宜的。为此，Coddington 强调 Peloton 提供零利率融资、自行车租赁计划以及价格较低的翻新型号。Stern 还表示，公司与合作伙伴合作，“试点配备 Peloton 备件的专用货车”以进行维修，以提高客户满意度。Stern 还分享称，公司任命了新的首席运营官 Charles Kirol，其主要目标是专注于供应链物流和成本管理。CEO Peter Stern 补充称，公司正在仔细研究定价，“考虑关税的影响”。关于订阅，Stern 拒绝置评，但指出自公司上调订阅价格近三年来。然而，总体而言，Peloton 出现亏损，硬件销售额同比下降 27%，订阅收入在同一时期下降 4%。尽管如此，该公司将其预期从 24760 万美元上调至 24770 万美元。更出人意料的是，Stern 在电话会议中强调了 AI 将如何帮助 Peloton 提高客户满意度和效率。“我认为 AI 有潜力赋予人类超能力，这就是我们使用 AI 的方式，”Stern 说。至于公司具体如何使用 AI，Stern 主要讨论了客户支持人员现在如何拥有一个 AI 代理来帮助他们记录电话。Peloton 还为其课程添加了 AI 驱动的字幕翻译。它称在第三季度以这种方式为 3300 门课程添加了字幕，并已加快到每天使用 AI 翻译约 100 门课程的速度。Stern 还指出，Peloton 已将 Google Gemini 部署到其大部分 Peloton 团队成员中，因为这将使他们能够使用“巨大的创意大脑进行巨大的创意思考”。他补充说，Peloton 还在个性化计划中使用 AI，公司“利用我们出色的人类教练，让他们基本上创建一个程序，使我们感觉更像私人教练”。Stern 表示，在第三季度推出后，该公司已经建立了多达 50 万个个性化计划。“对于 Peloton 会员来说，AI 的未来是光明的，”他说。