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微软的 Copilot 广告因生产力宣称及 Copilot 品牌的使用混淆而受到行业监管机构的批评。美国商业促进局的全国广告部（NAD）审查了微软的 Copilot 广告，建议该软件巨头停止或修改关于 Microsoft 365 Copilot 的生产力宣称，并更清晰地披露其 Business Chat 功能的局限性。微软一直宣称，采用该 AI 助手的企业能获得 Copilot 的生产力和投资回报率（ROI）收益，包括“67%、70%和 75%的用户在一定使用量后表示他们更有生产力”。监管机构在审查中称：“NAD 发现，尽管该研究表明了对生产力的感知，但它与所涉客观宣称并不相符。因此，NAD 建议停止或修改该宣称以披露其依据。”除了建议修改生产力广告外，NAD 还表示，用户可能会对微软在多个产品中广泛使用 Copilot 品牌感到困惑，包括 Business Chat。“NAD 根据宣称的上下文和产品描述‘Copilot’的普遍使用得出结论，消费者不一定能理解其中的差异。”NAD 建议微软现在“修改其广告，以清晰显著地披露与 Business Chat 如何帮助用户相关的任何重要限制”。微软多年来对 Copilot 的品牌定位一直很混乱。今年早些时候，微软重新推出了面向企业的 Copilot，提供免费的 AI 聊天和按需付费的代理，试图简化其一些品牌困境。如今广为人知的 Microsoft 365 Copilot Chat 最初是 Bing Chat Enterprise，之后又令人困惑地改名为 Copilot。在所有这些品牌重塑过程中，原本是 Teams 中的聊天机器人的 Business Chat 现在变成了 Microsoft 365 Copilot 的 Business Chat。正如我一年前在记事本中所写，微软以最具微软风格的方式重塑了 Copilot。这都是为了让企业更多地使用 Copilot，然后为 Microsoft 365 Copilot 订阅支付额外费用。微软表示不同意 NAD 的结论，但将遵循 NAD 的建议以澄清其宣称。希望这意味着未来 Copilot 的品牌定位将更加清晰。