产品功能

  • - 自动化处理客户请求，24/7快速响应客户需求。
  • - 结合用户行为、消息历史和情感分析，提升团队响应速度和准确性。
  • - 利用AI分析每一次互动，监测质量、发现差距并提升整体表现。
  • - 提供洞察以改善关键指标，如CSAT和NPS，结合聊天数据和用户行为。
  • - 与流行的工具如Intercom、Zendesk等无缝集成，确保团队和用户流畅体验。
应用市场介绍

UXOB 利用会话重放数据，通过API生成详细的用户旅程叙述、精准摘要及关键事件标签。它具备语义搜索功能，能以自然语言揭示用户行为，并根据关键体验事件进行标记与路由。此外，UXOB 能根据潜在影响对话务进行优先级排序，提供尖端AI功能访问，并将用户体验融入业务流程与自动化中，支持个性化主动支持或营销。通过轻松搜索会话，揭示行为模式，减少手动审查需求，助力网站优化与用户体验提升。

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