产品功能

  • - 提供自我服务2.0，允许客户在最小或无需代理协助的情况下解决各种问题。
  • - 利用GenAI知识库自动化知识创建，为客户提供即时、精确的解决方案。
  • - 通过行业特定的决策聊天机器人与客户互动，无需代理介入。
  • - 提供多平台支持，努力为客户在其首选平台上提供自我服务选项。
  • - 提供语音机器人，无需繁琐的交互式语音应答（IVR）和长时间的等待，为客户提供即时、个性化的语音支持。
  • - 提供代理套件，包括对话智能和洞察功能，以支持代理工作。
  • - 提供统一的客户体验平台，连接客户支持旅程中的各个环节。
应用市场介绍

这款AI驱动的客户体验平台专为零售、金融、旅游及消费品行业设计，旨在升级客户体验。它提供自我服务2.0，让客户在无需代理协助的情况下解决各种问题。利用GenAI知识库自动化知识创建，提供即时、精确的解决方案。配备行业特定的决策聊天机器人和语音机器人，实现与客户无代理介入的互动和个性化的语音支持。多平台支持确保客户能在首选平台上享受自我服务。同时，提供代理套件和统一的客户体验平台，全面优化客户支持旅程。

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