产品功能

  • - 解决复杂问题：利用AI解决Level 2和Level 3支持票据。
  • - 跨多通道AI支持：在网页、电话、电子邮件等多渠道部署AI，仅需一次训练。
  • - 人工智能具有人类同理心：配置语气、行为和同理心。
  • - 主动AI支持：AI主动与用户互动，如聘请团队进行。
  • - 可训练的AI代理：轻松训练AI，支持与多种训练源无缝集成。
  • - 知道何时转手给人类代理：当AI无法解决问题时，可转交给人类代理。
  • - 多渠道支持：通过Web小工具、电子邮件、Slack、SMS、WhatsApp等所有渠道用AI支持客户。
应用市场介绍

Open是一款AI驱动的客户支持平台，支持电话、网页、WhatsApp、Slack、电子邮件和短信等通讯渠道。利用AI解决复杂问题，实现跨多通道智能支持，只需一次训练即可部署。配置具有人类同理心的AI，主动与用户互动，提升服务效率与满意度。可训练AI代理，支持无缝集成多种训练源，当AI无法解决问题时，可转交给人类代理。通过Web小工具、电子邮件、Slack、SMS、WhatsApp等所有渠道用AI支持客户。

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