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多邻国正重组部分员工队伍，朝着成为“AI 优先”公司的方向转变。CEO 兼联合创始人路易斯·冯·安 (Luis von Ahn) 的一份内部备忘录后来在公司的领英页面上公开分享。
备忘录概述了公司运营方式的一系列计划变革，特别关注人工智能将如何用于简化流程、减少手动任务和扩展内容开发。多邻国将逐渐停止使用承包商来完成人工智能可以接管的工作。公司还将开始根据员工使用 AI 工具的情况评估求职者和员工绩效。
冯·安表示，只有当一个团队无法有效自动完成部分工作时，才会考虑增加员工人数。“以 AI 为先意味着我们需要重新思考我们的工作方式。对为人类设计的系统进行微调无法达到目标，”冯·安写道。“AI 帮助我们更接近我们的使命。要教好，我们需要创建大量内容，而手动创建无法扩展。”
这一转变的主要驱动因素之一是需要更快地生产内容，冯·安表示，手动生产新内容将需要几十年时间。通过将 AI 整合到其工作流程中，多邻国已经取代了他所描述的缓慢和手动的流程，取而代之的是更高效和自动化的流程。
该公司还利用 AI 开发了以前不可行的功能，如 AI 驱动的视频通话功能，旨在提供与人类导师水平相当的辅导。据冯·安称，这样的工具使多邻国平台更接近其在全球提供语言教学的使命。
内部转变不仅限于内容创建或产品开发。冯·安表示，大多数业务功能都将被期望重新思考其运作方式，并确定将 AI 嵌入日常工作的机会。将鼓励团队采用他所谓的“建设性约束”——推动他们在请求额外资源之前优先考虑自动化的政策。
这一举措呼应了科技行业的更广泛趋势。Shopify 首席执行官托比·吕特克 (Tobi Lütke) 最近向员工发出了类似指令，敦促他们在请求新员工人数之前展示为什么不能使用 AI 完成任务。两家公司似乎都在为团队在 AI 主导的环境中如何管理增长设定新的期望。
多邻国的领导层坚称，这些变化并非旨在减少对员工福祉的关注，公司将继续通过培训、指导和工具支持员工，帮助他们适应新的工作流程。目标不是用 AI 取代员工，而是消除瓶颈，让员工专注于复杂或创造性的工作。
“AI 不仅仅是提高生产力，”冯·安写道。“它帮助我们更接近我们的使命。”该公司向更自动化的转变反映了一种信念，即等待太久接受 AI 可能是一个错失的机会。冯·安以 2012 年多邻国对移动优先设计的早期投资为例。这一转变帮助公司获得了知名度和用户采用率，包括在 2013 年被评为苹果 iPhone 年度应用程序。将“AI 优先”的决定视为一个同样前瞻性的步骤。
这一过渡预计需要一些时间。冯·安承认，并非所有系统都准备好实现完全自动化，将 AI 整合到某些领域，如代码库分析，可能需要更长时间。然而，他表示，快速行动——即使这意味着接受偶尔的挫折——比等待技术完全成熟更重要。
通过将 AI 置于其运营的核心，多邻国旨在提供更可扩展的学习体验，并更有效地管理内部资源。该公司计划在实施进展时提供更多更新。（Unsplash 提供的照片）